Préambule
Le site est la propriété de la société MADICLA en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires.
Toute plainte, question, réclamation devra d'abord faire l'objet d'un contact téléphonique au 06 14 11 17 80 ou par mail : almeras.olivier@laposte.net
Coordonnées du client : Lors de la création du compte client , il est très vivement recommandé que le client spécifie ses coordonnées téléphoniques (fixe et portable) en plus des coordonnées e mail : cela permets à la société MADICLA de contacter plus rapidement le client en cas de problème et d’accélérer toutes les procédures en cas de casse, litige, retour, questions diverses, etc...
Dans le cas ou les coordonnées téléphoniques ne figurent pas dans le compte client, et si le client n'assure pas la lecture et la réponse aux messages e mail qu’est susceptible de lui envoyer la société MADICLA, ; cette dernière décline toute responsabilité et ne peut être tenue pour responsable d'un litige ou d'un problème ou d'un quelconque remboursement.
Aucun client ne peut se prévaloir d'un règlement rapide ou accéléré d'un litige si les coordonnées téléphoniques ne figurent pas dans son compte
Casse ou défaut de produits constatés à la livraison
En cas de constatation par le client d'un défaut ou d'une anomalie importante sur le carton d'emballage (coulures, enfoncement important, etc..) lors de la livraison (présence du client à la livraison) , le client devra prendre une ou plusieurs photos de l'emballage accidenté, puis le client a possibilité de refuser le colis, il sera alors retourné à la société MADICLA par le transporteur, le client devra alors contacter sans délai la société MADICLA d'abord par téléphone au 06 14 11 17 80 puis par mail en transmettant les photos prises : almeras.olivier@laposte.net
Pour Colissimo : En cas de constatation par le client d'un défaut ou d'une anomalie importante sur le carton d'emballage (coulures, enfoncement, etc..) dans le cas ou le colis a été placé dans une boite aux lettre (absence du client lors de la livraison) , une ou plusieurs photos devront être immédiatement prises et envoyées à la société MADICLA: almeras.olivier@laposte.net, puis le client a un délai maximum de 24 h pour déposer le colis au bureau de poste sans avoir ouvert le colis, afin qu'il soit retourné a la société, le client contacte la société par téléphone au 06 14 11 17 80
Pour Mondial Relay : même procédure, mais le colis doit être retourné au centre partenaire
Dans le cas ou le client accepte le colis, et si une casse ou un défaut apparait en cours de déballage du colis, le client fait une ou plusieurs photos précises qu'il envoie par mail à la société MADICLA : almeras.olivier@laposte.net , après avoir pris contact au préalable avec la société au 06 14 11 17 80
Les photos doivent pourvoir justifier visuellement la casse ou le défaut constaté : aucune demande d'échange ou de remboursement ne pourra être faite par l'acheteur sans l'étude préalable des photos par le gestionnaire du site de vente
Nous souhaitons ainsi améliorer les procédures d’emballage et les conditions d'échange des produits, dans l'objectif de mieux vous servir
Voir également le chapitre "livraisons"
Service clientèle
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition:
- par courrier électronique : phytopharmadirect@orange.fr ou almeras.olivier@laposte.net
- ou par courrier postal, à l’ adresse suivante :
MADICLA Olivier Almeras
23, rue des Vignes
68340 RIQUEWIHR
- ou par téléphone: 06 14 11 17 80
1. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées dans ces conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société MADICLA et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite par nos soins.
Vente de produits alcoolisés et visite du site interdits aux mineurs de moins de 18 ans
Le Client déclare sur l'honneur être majeur au moment de sa visite sur le site internet et de sa commande de produits.
L'Elixir du Suédois titrant 40 degrés d'alcool, sa vente est interdite aux mineurs.
2. Produits, mise a jour et accès au site
La majorité des produits proposés à ses clients par la société MADICLA sont disponibles, sauf en cas de rupture de stock. Les produits préparés par nos soins peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Les images des produits et de leurs emballages ne sont pas contractuelles, des changements sont susceptibles d'intervenir en fonction des modifications effectuées par nous même ou par nos fournisseurs.
Nous nous efforçons d'assurer au mieux de nos possibilités, l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce Site, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à la disposition sur ce Site. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité concernant :
- toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le Site
- tous dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le Site
- plus généralement de tous dommages, directs ou indirects, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de l'accès de quiconque au Site, ou de l'impossibilité d'y accéder, de l'utilisation du Site et/ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.
Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné d'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.
Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. La présentation visuelle des produits est susceptible de changer indépendamment de notre volonté.
Activités soumises à autorisation:
Direction Régionale des Douanes, Bureau de Mulhouse: 49, rue de Pfastatt 68200 MULHOUSE
3. Commande
Les systèmes d'enregistrement automatiques sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. La société MADICLA confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse e-mail que celui-ci aura communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande et du paiement intégral. La société MADICLA se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou si l'un des produits commandé est manquant. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou dans le libellé de la commande, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
4. Disponibilité
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, et dans la limite des stocks disponibles. Dans l'éventualité d'une indisponibilité momentanée de produit après passation de votre commande nous vous informerons par mail ou par téléphone dans les meilleurs délais. Dans l'éventualité d'une indisponibilité prolongée (supérieure à 1 mois), votre commande sera automatiquement annulée et vous serez remboursés par chèque ou par PAYPAL.
5. Délais
Vous recevrez votre commande en France métropolitaine généralement entre 3 et 6 jours ouvrés après réception de votre paiement. Ces 3 à 6 jours sans les week-ends ni jours fériés comprennent un délai d'expédition (préparation de votre commande, emballage et étiquetage) et un délai de livraison (service Colissimo avec suivi ou Mondial Relay). Les délais de livraison par Mondial Relay peuvent être supérieurs à une semaine
En cas de rupture de stock, les produits commandés seront traités (gestion des produits manquants: commande auprès de notre fournisseur des articles en rupture, délais de livraison) et livrés dans un délai maximum de 15 jours à compter du jour suivant celui où l'acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande, uniquement en l'absence de preuve d'expédition de notre part. Les sommes versées par l'acheteur lui seront restituées par chèque ou par PAYPAL, sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.
Concernant les envois par MONDIAL RELAY, les délais peuvent être plus longs (constatation faite par les clients)
Aucun retard de livraison ne donne droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts ou une quelconque pénalité
6. Livraison
De plus pour les livraisons hors de France Métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues a l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toute les commandes passées à la société MADICLA sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits ainsi que toute modification de ceux-ci. La société MADICLA se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectuée par le client.
La livraison sera effectuée par "La poste" en colissimo suivi en France Métropolitaine, ou par Mondial Relay, au choix du client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
Les livraison dans les pays de la CEE sont effectuées par "La Poste" en "colissimo international". Pour les livraisons hors de la CEE les livraisons sont effectuées par les services postaux internationaux.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les catastrophes naturelles, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.
Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée:
- En cas de détérioration très importante, nettement visible, refuser le colis (qui est retourné alors à l'expéditeur) ou le déposer dans le bureau de poste au plus tard dans les 24h après la livraison. Contacter la société MADICLA par téléphone au 06 14 11 17 80 puis par mail : almeras.olivier@laposte.net pour l'étude de l'envoi d'un colis de remplacement.
- Si la détérioration n'était pas visible de l'extérieur, mais constatée lors de l'ouverture du colis, le client contacte au préalable la société MADICLA par téléphone au 06 14 11 17 80 , puis fait des photos les plus précises possibles et les envoie par mail à la société MADICLA : almeras.olivier@laposte.net
Retards ou problèmes de livraison avec la poste
En cas de retard dans la livraison, 7 jours minimum après le départ de nos entrepôts, le client devra contacter la société MADICLA d'abord par téléphone au 06 14 11 17 80 puis par émail avec le numéro de commande : almeras.olivier@laposte.net, afin que la société demande une enquête à la poste ou à Mondial relay.
Une enquête Poste peut durer jusqu'à 90 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 90 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. Passé ce délai, la société MADICLA vous remboursera le montant des produits concernés.
7. Rétractation
Le droit de rétractation est de 14 jours concerne l'ensemble du catalogue, sauf les produits liquides alcoolisés, dont on ne connait pas l'impact des conditions de transport sur leur qualités, dont la température
Paragraphe 2 : Le client dispose de 14 jours francs (à compter de la réception des articles) pour se faire une opinion. En cas de souhait d'échange ou de remboursement, s'il souhaite en accélérer le traitement, le client à l'obligation de contacter au préalable la société MADICLA par téléphone au 06 14 11 17 80 pour être informé des risques de transport liés au retour des marchandises :
Dans ce cas, le client est devenu expéditeur, en cas de perte du colis par le transporteur, de détérioration du colis ou de casse , visibles extérieurement ou au déballage du colis par la société, le client - expéditeur prends l'entière responsabilité des suites de l'envoi et fait son affaire du traitement du litige administratif et financier, avec le transporteur, qui compense financièrement directement le client après étude du litige. La société MADICLA effectue des photos précises des dégâts constatés et les envoie par mail à l’expéditeur.
paragraphe 3 : Après accord entre les 2 parties, si le client dument informé souhaite faire valoir son droit de rétractation, le client renvoi le(s) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage(s) d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante:
MADICLA Olivier Almeras
23, rue des Vignes
68340 RIQUEWIHR
Le client assure la plus grande qualité de l'emballage retour, et règle entièrement les frais de retour: si les produits ne sont pas retournés intacts, la société MADICLA ne procèdera pas au remboursement des sommes versées : dans ce cas, un éventuel règlement à l'amiable peut être envisagé, après un contact téléphonique avec la société MADICLA au 06 14 11 17 80
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société MADICLA est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, uniquement dans le cas ou le colis retour est réceptionné sans dégâts par la société (dans le cas contraire, les paragraphe 2 & 3 du chapitre " 7 rétractation" s'appliquent), à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.
8. Prix
Les prix indiqués sur les pages du Site sont exprimés en euros et ne comprennent pas les frais d'emballage et de transport ni les éventuelles taxes ou frais de douane que le client pourrait avoir à s’acquitter lors de l'entrée de sa commande dans un pays étranger à la France.
Des frais de port correspondants au barème "Colissimo suivi" de La Poste sont appliqués aux commandes d'une valeur inférieure ou égale à 70 Euros, Franco pour la France métropolitaine uniquement.
Le prix total indiqué dans la confirmation de commande est le prix sans TVA, la société MADICLA n'étant pas assujettie a la TVA. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.
Frais et taxes de douane : des frais ou taxes peuvent être facturées au client , en sus du prix payé par le client pour le règlement de sa commande, dans les pays hors union européenne : la société MADICLA ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de l'existence ou de l’application des frais ou taxes de douanes ou de taxes d'entrée dans un pays étranger à la France
9. Paiement
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par la société MADICLA. Les produits sont payables le jour de la commande effective.
Le paiement s'effectue:
- par cartes acceptées par le système sécurisé PayPal
- au moyen d'un compte PayPal
- par chèque en Euros
- par tout autre moyen quand l’évolution du site le permettra.
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiements bancaires concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
10. Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. La société MADICLA ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de la société MADICLA sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits .
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur, avant toute action en justice, se doit de rechercher une solution amiable avec la société MADICLA , notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
L’ acheteur pourra s’adresser a MADICLA d'abord par téléphone au 06 14 11 17 80, puis par mail :almeras.olivier@laposte.net
les coordonnées figurant sur la facture.
Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
11. Garantie
Dans tous les cas la société MADICLA ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de la société MADICLA est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.
En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un "bref délai" à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).
12. Informations légales & RGPD
Voir le document "données personnelles" RGPD en cliquant ici.
13. Propriété des photographies, marques logos et textes
Les photographies et les textes figurant sur ce site sont en grande partie la propriété de Phytopharmadirect.
Aucun usage ne peut en être fait sans autorisation préalable de Phytopharmadirect.Les noms et logos des marques figurant sur ce site sont la propriété des entreprises titulaires des droits attachés à ces marques et logos.
14. Conditions restrictives d’utilisation des plantes (sous toute forme)
Se soigner par les plantes découle très souvent d’un savoir ancestral ou d’un patrimoine familial, puis d’études pharmacologiques qui ont prouvé (ou pas) l’activité thérapeutique d’une plante ou d’un extrait de plante.
Les différents usages des plantes sont soit :
- prouvés sur le plan médical
- ou relèvent de la médecine purement empirique (théorie que la connaissance viendrait de l'expérience, c'est à dire que l’utilisation d’une plante se ferait sans preuve ni principe scientifique ayant prouvée son activité)
- ou de la médecine traditionnelle non encore démontrée (empirisme).
Les plantes (sous toutes formes) présentent des indications, mais aussi, dans certains cas, des contre-indications, des effets indésirables, des précautions d’utilisations, des interactions avec d’autres médicaments.
Les plantes (sous toutes formes) doivent être utilisées pour soulager des pathologies mineures.
Mais au moindre doute, ou si la pathologie devait s’amplifier, il faut alors un avis médical, ou consulter un médecin, et particulièrement chez les sujets fragilisés (diabète, insuffisance rénale, cancer, maladies cardiaques ou circulatoires etc.…) ou chez les enfants ou les personnes âgées.
Le client fait son affaire de la connaissance de ses propres pathologies, allergies, intolérances, ou d'éventuelles contre indications en fonction de son état de santé
La formule de l'Elixir du Suédois se trouve dans la partie "composition" (détails). Vous avez donc ainsi la possibilité de vérifier si l'un ou l'autre des composants ne vous est pas contre-indiqué.
Les principales précautions d'emploi sont liées à la présence d'alcool (40°), de camphre et de réglisse. L’Élixir du Suédois est contre-indiqué aux femmes enceintes (ou qui allaitent), aux enfants et aux nourrissons, ainsi qu'aux pathologies graves touchant les organes : affections neurologiques, cardiaques, rénales, etc....
En cas de doute, consultez votre médecin.